Дата вступления в силу редакции: «10» ноября 2025 г.
1. Предотвращение недействительного трафика
Недействительный трафик (НТ) | это любые действия, имитирующие пользовательскую активность, но не отражающие реального интереса целевой аудитории к размещенному контенту. Недействительный трафик включает в себя, в том числе, но не ограничивается: - использование ботов, автоматизированных систем, прокси, VPN и программного обеспечения для накрутки; - трафик от мотивированных пользователей (выполнение заданий за вознаграждение); - нецелевой, нерелевантный или случайный трафик, поступивший из источников, не предусмотренных техническим заданием; - клики или просмотры, совершенные непреднамеренно или в результате введения в заблуждение; - искусственное увеличение статистических показателей (вовлеченность, просмотры, подписки и пр.); - любые действия, направленные на обход или манипулирование алгоритмами платформ. |
Недействительный трафик включает, но не ограничивается, трафиком, созданным мошенническими методами, использованием ботов, мотивированных пользователей, накрутками, автоматизированными программами, трафиком, не соответствующим заявленным параметрам аудитории или не демонстрирующим реальных действий и интересов пользователей, а также случайные клики, совершенные ненамеренно, например, из-за расположения рекламного блока. В случае обнаружения недействительного трафика, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя проведения аудита и принятия мер по идентификации и устранению причин такого трафика. При признании услуг некачественными в связи с недействительным трафиком, Заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; повторного оказания услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Примеры недействительного трафика:
- Клики, выполненные с использованием автоматизированных средств, роботов, а также другого мошеннического ПО.
- Клики за мотивированных пользователей, выполняющих задания за деньги
Критерии недействительного трафика:
2.1. Некорректные метрики:
если статистика по Рекламной кампании (количество просмотров, кликов или других метрик трафика) демонстрирует аномально высокие показатели, которые не соответствуют ожидаемым результатам или реальной активности аудитории, вовлеченность (например, время на сайте рекламодателя, действия пользователей) остается низкой, что может указывать на накрутку или использование ботов.
2.2. Низкое взаимодействие:
если Рекламная кампании не вызывает активного взаимодействия, реальных действий со стороны аудитории (например, низкий уровень комментариев, лайков, репостов), это может указывать на то, что контент не вызывает интереса у реальных пользователей.
2.3. Аномальное расхождение между демографическими данными и вовлеченностью:
если статистика показывает большое количество взаимодействий с контентом из стран или
демографических групп, которые не соответствуют целевой аудитории; статистика показывает
необычные или аномальные распределения трафика по времени, регионам или другим параметрам.
2.4. Аномальное отсутствие конверсий или ROI:
если Рекламная кампании не приводит к желаемым действиям со стороны аудитории (например, продажам, подпискам, установкам); статистика трафика не согласуется с реальными ожиданиями и прогнозами, основанными на предыдущем опыте, рыночных данных или отзывах пользователей.
2.5. Недостоверность источника трафика:
если большая часть трафика на РИМ приходит из подозрительных источников или неидентифицируемых источников (неизвестные сайты, редиректы или VPN-серверы), это может указывать на использование некачественных методов привлечения трафика.
Instagram* | - Вовлеченность менее 2% (отношение лайков, комментариев, сохранений к охвату). - Качество аудитории - менее 30% - Исполнитель внесен в черные списки саморегулируемых организаций и контролирующих органов - Боты в комментариях, подозрительная активность, несоответствие соотношения лайков/репостов/комментариев |
Телеграмм | - Наличие красной метки – маркер, выданный аналитиками TGStat, он указывает на накрутки в Telegram-канале - График просмотров не является плавно убывающим - Подозрительная активность в комментариях или реакциях (боты, шаблонные сообщения) |
Тик-ток | - Вовлеченность менее 2% (отношение лайков, комментариев, сохранений к охвату). - Качество аудитории - менее 30% - Исполнитель внесен в черные списки саморегулируемых организаций и контролирующих органов - Боты в комментариях, подозрительная активность, несоответствие соотношения лайков/репостов/комментариев |
Другие платформы | - При использовании иных социальных сетей (VK, YouTube Shorts, Likee, Яндекс.Дзен и др.), оценка достоверности трафика и качества аудитории производится индивидуально, с учетом: а) особенностей платформы; б) требований рекламодателя; в) целей рекламной кампании; г) указанных в техническом задании KPI. - В случае отсутствия прямого регулирования — применяется аналогия положений, описанных выше. |
*Instagram - сервис, который предоставляется компанией Meta Platforms Inc, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.
В случае обнаружения признаков недействительного трафика, Заказчик имеет право:
- потребовать от Исполнителя проведения аудита и предоставления полной статистики;
- приостановить или отменить оплату за соответствующие материалы;
- потребовать устранения нарушений;
- снизить размер вознаграждения или полностью отказаться от оплаты за соответствующий объем услуг;
- в случае признания услуги некачественной — потребовать.
- безвозмездного устранения недостатков;
- уменьшения стоимости услуги;
- повторного оказания услуги;
- компенсации документально подтвержденных убытков (при их наличии).